প্রশ্নঃ শালিমার কী?

উত্তরঃ শালিমার একটি অনলাইন ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম, আপনার দোরগোড়ায় মুদি সামগ্রী সরবরাহ করার জন্য । শালিমার অ্যান্ড্রয়েড মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে মুদি সামগ্রী অর্ডার এর সুবিধা দিয়ে থাকে।

প্রশ্নঃ আমি কীভাবে মুদিসামগ্রি অর্ডার করব?

উত্তরঃ এটা এত সহজ! শালিমার অনলাইন পোর্টাল ব্যবহার করে, আপনার পছন্দের আইটেমটি কার্টে যুক্ত করুন, অর্ডার দিন তারপরে ডেলিভারি ঠিকানা এবং সময় চয়ন করুন এবং আপনার অর্ডারটি সম্পূর্ণ করুন।

প্রশ্নঃ ডেলিভারির জন্য কত খরচ হয়?

উত্তরঃ যদি অর্ডার ৮০০ টাকা বা তার বেশি হলে কোনো ডেলিভারি ফি নেই। যদি অর্ডার ৫০০ থেকে ৭৯৯ টাকা হয় তবে আমরা 25tk ডেলিভারি ফি চার্জ করি। যদি অর্ডার মান ৫০০ টাকা থেকে কম হয় তবে আমরা 35tk ডেলিভারি ফি নিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ কীভাবে পণ্যের মোট ব্যয় খুঁজে পাবো?

উত্তরঃ আপনি একবার পণ্যটি কার্টে যুক্ত করলে, প্লেস অর্ডার বোতামটি ক্লিক করুন,, শিপিংয়ের ঠিকানা প্রদান করুন। তারপরে আপনি পণ্যটির মোট মূল্য দেখতে পারবেন।

প্রশ্নঃ কোন ধরণের লেনদেন আপনারা গ্রহণ করবেন ?

উত্তরঃ আমরা বর্তমানে ক্যাশ অন ডেলিভারি সিস্টেম গ্রহণ করি। ভবিষ্যতে আমরা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করব।

প্রশ্নঃ কোথায় ডেলিভারি দেবেন?

উত্তরঃ আমরা বর্তমানে চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন অঞ্চলে বিতরণ করি।

প্রশ্নঃ আপনাদের ডেলিভারি সময়সীমা কত?

উত্তরঃ আমরা প্রতিদিন সকাল ৮ টা থেকে রাত ৯ টা পর্যন্ত ভেলিভার করি। এছাড়াও আপনি আপনার পণ্য সরবরাহ করতে আপনার উপযুক্ত সময় সেট করতে পারেন।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি হতে কতক্ষণ সময় লাগে?

উত্তরঃ আমরা বর্তমানে ১ থেকে ২ ঘন্টার সময়সীমার মধ্যে সরবরাহ করছি।

প্রশ্নঃ আমার অর্ডার পৌছলে কিভাবে জানবো?

উত্তরঃ আপনার বাড়িতে ডেলিভারি পৌঁছে দেওয়ার সাথে সাথে শালিমার প্রতিনিধি আপনাকে কল করে জানিয়ে দিবে।

প্রশ্নঃ আমি যে পণ্যটি সন্ধান করছি তা পাচ্ছি না। আমি কি করব?

উত্তরঃ আমরা সবসময় নতুন পরামর্শের জন্য উন্মুক্ত থাকি এবং কেবলমাত্র আপনার জন্য একটি আইটেম যুক্ত করব। আমাদের একটি "পণ্য অনুরোধ" বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনি আমাদের আপনার প্রয়োজনীয়তা জানানোর জন্য ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আমাদের সাথে সেলফোনের মাধ্যমে 24/7 যোগাযোগ করতে পারেন 01888-300131, 01314303147 বা আমাদের মেইল করতে পারেন support@shalimar.shop

প্রশ্নঃ কিভাবে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করা যাবে?

উত্তরঃ আপনি আমাদের সাথে সেলফোনের মাধ্যমে 24/7 যোগাযোগ করতে পারেন 01312-838437 বা আমাদের মেইল করতে পারেন support@shalimar.shop

প্রশ্নঃ অর্ডার দেওয়ার জন্য আমার কি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা দরকার?

উত্তরঃ হ্যাঁ, একটি অর্ডার দেওয়ার জন্য আপনাকে নিজের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে অথবা আপনার ফেসবুক বা জিমেইল অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করতে হবে।

প্রশ্নঃ আমি কীভাবে আমার ব্যক্তিগত বিবরণ বা ইমেল পরিবর্তন করব?

উত্তরঃ আপনি সহজেই আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার সমস্ত তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার শালিমার অ্যাকাউন্টে আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে, www.shalimar.shop দেখুন। আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে বা ফেসবুক বা জিমেইল ব্যবহার করে সাইন ইন করুন আপনি লগ ইন করার পরে, আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট তথ্যের অধীনে "EDIT" দেখতে পাবেন।সম্পাদনা ক্লিক করুন এবং আপনার নতুন ইমেল ঠিকানা দিয়ে ফিল্ড পূরণ করুন।

প্রশ্নঃ আমি কীভাবে আমার পাসওয়ার্ডটি পুনরায় সেট করতে পারি?

উত্তরঃ আপনি যদি নিজের পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন তবে আপনি শালিমার পোর্টালটি ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ডটি পুনরায় সেট করতে পারেন।

প্রশ্নঃ আমার অর্ডার ভুল হয়েছে। আমি কি করব?

উত্তরঃ দয়া করে অবিলম্বে 01888-300131, 01314303147 কল করুন এবং আমাদের সমস্যাটি জানান।

প্রশ্নঃ আইটেম এর স্টক শেষ হলে কি করার আছে?

উত্তরঃ আমরা আমাদের নিজস্ব গুদামগুলিতে নিজস্ব পন্য রাখি, তাই আমরা খুব কমই স্টক শেষ হয়ে যায়। তবে আপনার যা প্রয়োজন তা খোঁজ করতে আমরা আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব। আমরা যদি এটি খুঁজে না পাই তবে আমরা এসএমএস / কল করব এবং কোন বিকল্পগুলি প্রয়োজন তা আপনাকে জানাব।

প্রশ্নঃ হরতালের সময় কী হবে?

উত্তরঃ আমরা হরতালের সময় ও কাজ করি। আমরা এটাতেই নিবেদিত।

প্রশ্নঃ ভ্যাট চার্জ করা হয়?

উত্তরঃ বর্তমানে কোনও ভ্যাট চার্জ হবে না

প্রশ্নঃ শর্তাবলী কি কি?

উত্তরঃ আপনি এখানে শর্তাবলী দেখতে পারেন

প্রশ্নঃ আমি কি আমার অর্ডার বাতিল করতে পারি?

উত্তরঃ আপনি যদি নিজের অর্ডার বাতিল করতে চান, দয়া করে এটি সরবরাহের আগে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটি করুন। যদি আমরা ইতিমধ্যে আপনার আদেশ প্রক্রিয়া করে ফেলেছি তবে আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পণ্যটি ফিরে আসতে হবে।

প্রশ্নঃ দাম নিয়ে জানতে চাচ্ছি?

উত্তরঃ আমাদের দামগুলি আমাদের নিজস্ব তবে বাজারের দাম বা এর নিচে সেগুলি আপনাকে দেওয়ার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। আমাদের দাম স্থানীয় বাজারের মতো এবং আমরা এগুলি আরও কমিয়ে আনতে কঠোর পরিশ্রম করছি! যদি আপনি মনে করেন যে কোনও পণ্যটির মূল্য অন্যায়ভাবে দেওয়া হয়, তবে দয়া করে আমাদের জানান।

প্রশ্নঃ আপনি কিভাবে পন্য ডেলিভারি করবেন?

উত্তরঃ আমরা ডেলিভারির জন্য আমাদের নিজস্ব পরিবহন ব্যবহার করি। আমাদের লক্ষ্য পণ্যগুলি যথাসময়ে আপনার জায়গায় পৌঁছে দেওয়া।

প্রশ্নঃ আমি কি কোনও পণ্য ফিরিয়ে দিতে পারি, এবং ফেরত দেওয়ার বিষয়ে আপনার নীতি কী?

উত্তরঃ খালি না করা বা ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজজাত পণ্যগুলিতে আপনি দুই (২) দিনের মধ্যে ফেরত পেতে পারেন। আমরা ফেরত প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি যদি কোনও আইটেম ফিরে আসতে চান তবে 01312-838437 এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্নঃ আপনারা কীভাবে আপনাদের পণ্যগুলিকে সংগ্রহ করছেন?

উত্তরঃ আমাদের পাইকারি বিক্রয়কারী, উৎপাদনকারি এবং আমদানিকারকদের সাথে চুক্তি রয়েছে। আমরা কেবল খাঁটি পণ্য বিক্রি করি।

প্রশ্নঃ ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ আছে?

উত্তরঃ না! কোনও ন্যূনতম অর্ডার পরিমাণ নেই। তবে আমরা আপনাকে আরও বেশি সঞ্চয় করার জন্য আরও কেনাকাটা করতে উত্সাহিত করি!

প্রশ্নঃ আমার রসিদ কোথায়?

উত্তরঃ আপনি অর্ডার হিস্টোরিতে আপনার রসিদ দেখতে পারেন।

প্রশ্নঃ আমি কি অন্য কারও জন্য ডেলিভারি অর্ডার দিতে পারি?

উত্তরঃ হ্যা, আপনি পারবেন। চেকআউট এ আপনি একটি ভিন্ন ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে পারেন। আপনি যদি কলেজের বাইরে বাবা-মা, বন্ধু বা শিক্ষার্থীর জন্য মুদিপন্য গুলির অর্ডার দিতে চান তবে এটি সহায়ক। আপনি আপনার প্রাপকের জন্য বিনা ব্যয়ে সরবরাহের ব্যবস্থা করতে পারেন।

প্রশ্নঃ আমার অর্ডার দেওয়ার পরে যদি সমস্যা হয়?

উত্তরঃ আপনার অর্ডারে অন্তর্ভুক্ত যে কোনও আইটেমটিতে আপনার যদি সমস্যা হয় তবে দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন 01888-300131, 01314303147